Estresse diário por email: pressão psicológica e queda de produtividade

Estresse diário por email: pressão psicológica e queda de produtividade

A comunicação por email é um fator de estresse para muitos funcionários
A comunicação por email é agora uma parte essencial da vida cotidiana de muitas pessoas. Mas a comunicação mais fácil também tem seu lado sombrio. A verificação constante de e-mails é um potencial fator de estresse e, em algumas pessoas, provoca frustração, medo e perda de produtividade, relatam pesquisadores britânicos do Future Work Center. Em um estudo abrangente, os cientistas pesquisaram quase 2.000 profissionais de vários setores sobre a comunicação por email e o estresse psicológico.

Em seu estudo atual, os pesquisadores do “Future Work Center” examinaram os efeitos da comunicação profissional por email na psique e na produtividade dos entrevistados. Eles queriam saber se fatores como tecnologia, comportamento, idade, emprego, vida privada e personalidade afetam o estresse percebido na comunicação por email. Os cientistas descobriram que a pressão psicológica percebida aumenta significativamente se os e-mails são recuperados continuamente automaticamente, por exemplo, por smartphone. Os pesquisadores britânicos relatam que aqueles que deixam o programa de email aberto o dia todo são particularmente estressados ​​e também mostram uma perda de produtividade. No entanto, existem diferenças individuais claras na suscetibilidade ao estresse por email.

Oprimido por muitos e-mails
Desde que a comunicação por email foi inventada na década de 1970, a forma moderna de comunicação experimentou um crescimento sem precedentes. O e-mail permite que pessoas de todo o mundo se comuniquem rápida e facilmente - através de fronteiras e fusos horários. Segundo os pesquisadores britânicos, quase 200 bilhões de e-mails foram enviados em 2014, mais da metade deles por razões profissionais. O volume continuará aumentando nos próximos anos. Ainda hoje, no entanto, muitas pessoas que trabalham estão lutando para processar sua caixa de entrada diária de e-mail. Eles se sentem sobrecarregados pelo fluxo constante de mensagens e são interrompidos por e-mails em seus processos de trabalho, o que leva à redução de produtividade e estresse, relata o "Centro de Trabalho Futuro".

A recuperação automática de email causa maior estresse
Em sua investigação, os pesquisadores britânicos descobriram que verificar automaticamente o email é mais estressante do que direcioná-lo ativamente. Os entrevistados que também tiveram o programa de email aberto o dia inteiro teriam declarado com muito mais frequência que os emails causam estresse. O estresse também foi perceptível entre os funcionários que verificaram seus e-mails de manhã cedo e tarde da noite. Segundo os pesquisadores britânicos, os gerentes são particularmente sobrecarregados pela constante comunicação por e-mail entre os grupos profissionais. No entanto, a personalidade desempenha um papel importante no estresse percebido e na medida em que os emails perturbam o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Usuários da Apple cada vez mais estressados ​​por e-mails
Os cientistas também descobriram que o estresse por e-mail aparentemente estava relacionado à tecnologia usada. O estresse percebido para usuários de dispositivos com o sistema operacional Mac OS (Apple) é significativamente maior do que para usuários de computadores Windows. Para iPhones (sistema operacional iOS), isso foi maior do que para smartphones com sistema operacional Android, Windows ou Blackberry. Por que isso é assim, ainda não está claro neste momento. "Não dizemos que o Mac OS causa estresse. É apenas um detalhe interessante e pode ter muitos motivos, como usabilidade, familiaridade, design do local de trabalho, tipo de pessoa etc. ”, escrevem os pesquisadores britânicos. Agora, são necessários mais estudos para entender os relacionamentos e derivar uma estratégia para evitar o estresse na comunicação por email. fp)

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